Hay empresas que aprovechan el recurso tecnológico para producir mejores productos y a mas bajo precio, pero ¿qué pasará cuando todas las empresas puedan producir idénticos productos a idénticos precios?. Al final del camino triunfará quien mejor establezca relaciones con sus clientes y para ello nada mejor que personal con espíritu de servicio y.... una aplicación de eCRM.  Veamos de que se trata.